Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Produkte & Gravuren

 

Was bietet GraveHart an?

Wir erstellen hochwertige Lasergravuren auf Holz – von personalisierten Bildern über Porträts bis hin zu Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch.

Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, wenn Sie eine besondere Idee oder ein individuelles Projekt realisieren möchten.

 

Kann ich ein eigenes Motiv oder Foto verwenden?

Ja. Du kannst dein gewünschtes Bild oder Design direkt im Bestellprozess hochladen. Wir prüfen es und bereiten es optimal für die Gravur auf.

 

Welche Materialien werden verwendet?

Unsere Gravuren entstehen auf hochwertigem Holz, das speziell für Lasergravuren geeignet ist.

Seit neuestem bieten wir unter anderem Eiche, Nussbaum, Kirsche und HDF an. Für Sonderwünsche können nach Absprache auch andere Materialien eingesetzt werden.

 

Technik & Qualität

 

Welche Lasertechniken nutzt ihr?

Wir arbeiten mit modernen Diodenlasern und Infrarotlasern. Damit erreichen wir saubere Details sowohl bei hellen als auch bei dunklen Holzarten.

 

Gibt es eine Qualitätskontrolle?

Ja. Jedes Produkt wird vor dem Versand manuell geprüft, damit du ein perfektes Ergebnis erhältst.

 

Bestellung & Versand

 

Wie läuft eine Bestellung ab?

Einfach Produkt auswählen, gewünschte Optionen wählen (zum Beispiel Format, Gravurtext, Bild-Upload) und bestellen. Bei Sonderwünschen kannst du uns vorab kontaktieren.

 

Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz.

 

Wie lange dauert die Produktion?

Die Anfertigung dauert in der Regel 3 bis 4 Arbeitstage, danach wird die Ware versendet.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

€4,99 innerhalb Österreich

€9,99 nach Deutschland

€9,99 in die Schweiz

Ab €70,00 Einkaufswert ist der Versand kostenlos.

Die genauen Versandkosten siehst du im Checkout – sie hängen vom Land und dem Artikel ab.

 

Zahlung & Rückgabe

 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Aktuell befinden wir uns im Aufbau – Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte oder Vorauskasse werden bald verfügbar sein.

 

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für dich angefertigt werden.

Standardprodukte ohne Gravur können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden.

 

Spezialanfragen & Services

 

Bietet ihr auch Großaufträge oder Firmenlösungen an?

Ja. Wir fertigen auch Serien für Firmen, Events oder Hochzeiten. Schreib uns einfach für ein individuelles Angebot.

 

Gibt es Geschenkverpackungen?

Auf Wunsch verpacken wir deine Bestellung liebevoll als Geschenk – ideal für Geburtstage, Hochzeiten oder Jubiläen.