Widerrufsrecht

 

Rückgabe & Widerruf

 


 

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

 


Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht.


Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.


Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel:

 

  • unbenutzt und unbeschädigt ist

  • sich im Originalzustand befindet

  • in der Originalverpackung zurückgesendet wird

  • ein Kaufnachweis vorliegt

 

 

 

 

Rückgabe anfragen

 


Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:


info@gravehart.com


Bitte sende Rückgaben nicht eigenständig zurück.

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht akzeptiert werden.


Rücksendungen erfolgen an folgende Adresse:


GraveHart

Edson Daniel Hart

Rheinstrasse 22a

6800 Feldkirch

Österreich


Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du weitere Anweisungen sowie – sofern wir die Rücksendekosten übernehmen – ein Rücksendeetikett.

 

 

 

Schäden oder falsche Lieferung

 


Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

 

 

 

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

 


Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren,

 

  • die nach Kundenspezifikation angefertigt werden

  • oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

 


Dazu zählen insbesondere personalisierte Gravuren und Sonderanfertigungen.


Ebenfalls ausgeschlossen sind:

 

  • Gutscheine

  • reduzierte Artikel

 


Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt kontaktiere uns bitte vorab.

 

 

 

Umtausch

 


Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf, nachdem die Rückgabe abgeschlossen wurde.

 

 

 

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

 


Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss (z. B. Personalisierung) vorliegt.

 

 

 

Rückerstattungen

 


Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.


Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.


Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter:


info@gravehart.com